FAQ

• 検査キットの有効期間はいつまでですか？

  検査キットの採取期限・返送期限はお届けから2週間以内とさせていただきます。

• 検査キットをなくしてしまいました、再検査はできますか？

  検査キットの紛失、採取方法の誤りなど お客様の過失によって検査が実施できない場合、再度キットをご購入いただく必要がございます。 単品検査キットをご購入ください。（腸内フローラ検査：¥39,800、唾液検査：¥14,800）

• 提出した検体はどうなりますか？

  ご提出いただいた検体は、検査完了後は返却いたしません。 結果通知後、当社の定める方法により適切に廃棄いたします。

• 検査結果はどのような方法で提供されますか？

  解析完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛に通知いたします。 検査結果はMYページにてご確認ください。 定期解約後も結果の閲覧は可能です。 ただし、MYページのアカウント削除（退会）をされると、結果がみれなくなりますのでご注意ください。 LINEのご登録は任意です。配信内容は、商品やサービスに関する情報提供などが中心となります。 LINEご登録がない場合は、ご登録いただいたメールアドレス宛にご連絡いたします。重要なお知らせはメールにて連絡いたしますので、ご確認をお願いいたします。